Nos valeurs

« La qualité, la proximité, l’´écoute, la réactivité
et le professionnalisme sont les fondations de Sérénikids. »
Ghislaine Chevrin

L’écoute

Notre agence est composée d’une équipe solide à taille humaine, qui vous connaît, vous et vos enfants. Vous avez toujours le même interlocuteur pour s’occuper de vous.
Chacun de vos besoins et attentes sont entendus et respectés.

La proximité

Besoin d’une garde régulière ? Ponctuelle ? Ou d’urgence ? Toute notre équipe est disponible et à votre écoute pour vous guider et vous conseiller. Nous pouvons vous recevoir ou venir à votre domicile avant la mise en place de la prestation de garde de votre enfant et pendant si cela est nécessaire. Vos besoins ne sont pas figés, nous nous y adaptons et revoyons notre prestation à tout moment.

La réactivité

Vous faites face à une urgence (enfant malade, grèves de l’école, indisponibilité de votre assistante maternelle….), nous y répondons et ce en fonction de nos intervenant(e)s. Si votre auxiliaire ou baby-sitter est indisponible, nous vous garantissons son remplacement par une personne de même compétence sous 24h.

La qualité

Elle trouve son origine à travers l’agrément qualité.
Au quotidien, elle est le moteur de notre activité. Depuis cinq ans, 95% de nos familles sont satisfaites de nos services de garde d’enfant à domicile.

Le professionnalisme

Nos responsables d’agence et de recrutement sont des professionnels de l’enfance. Nous nous engageons à mettre à disposition de votre famille des intervenant(e)s qualifié(e)s, correspondant à vos attentes relationnelles. Nos Nounous et Baby-sitters sont suivies et formées en continu dans une volonté de professionnalisation.

Toutes nos procédures répondent au cahier des charges de l’agrément qualité délivré par la Préfecture avec l’accord de la PMI (Protection Maternelle Infantile). Ceci vous garantit une véritable qualité de service, assise sur des procédures rigoureuses à chaque étape de notre prestation auprès de votre famille.