Notre fonctionnement

Chez Sérénikids, nous nous
occupons de tout,

vous n’avez plus qu’à vous
laisser guider…

Votre premier appel :

Le responsable de votre secteur réalise avec vous une première estimation de vos besoins (rythme de garde, âge de vos enfants, contenu de la mission).

Après avoir répondu à vos questions il vous établira un devis personnalisé, gratuit, accompagné du livret d’accueil Sérénikids.

Notre rencontre :

Pour mieux connaître votre famille et vos attentes éducatives le responsable d'agence de votre secteur vous rencontre à votre domicile ou à l’agence.

Ce rendez-vous est l’occasion de vous écouter, d’identifier les besoins de vos enfants, d’établir ensemble les tâches à faire (goûter des enfants, suivi des devoirs, activités d’éveil…) et de vous présenter le fonctionnement de Sérénikids.

Cet entretien permet de déterminer le profil de la Nounou adaptée à vos besoins.

L’entretien de présentation :

La coordinatrice petite enfance, responsable du recrutement, vous contacte pour vous présenter le profil de la Nounou présélectionnée pour votre famille et organiser une rencontre à votre domicile.

A l’issue de cet entretien vous êtes libre d’accepter la candidature ou de nous demander une nouvelle présentation.

Suivi de la prestation :

Toute notre équipe, disponible et réactive, est à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes (évolution de votre besoin, gardes ponctuelles ou absence).

En cas d’urgence (maladie des enfants, événement modifiant la garde..) une ligne est ouverte pour vous répondre et nous sommes joignables à tout moment.

Régulièrement, la coordinatrice petite enfance vous appelle pour réaliser un point qualité. C’est l’occasion d’échanger avec vous sur le bon déroulement de la prestation.

Nos Nounous et nos baby-sitters sont suivies une fois par mois et suivent des formations continues au sein de l’agence. Des visites de contrôle sont réalisées à votre domicile dans le cadre du suivi de votre intervenante.

Vous ne vous occupez de rien :

Aucune démarche administrative

Nous sommes employeurs de votre Nounou, nous nous chargeons de toutes les formalités administratives (déclaration aux organismes sociaux, bulletin de salaire, congés…). Nous avons souscris une assurance professionnelle en cas de dommages et également une assurance pour le transport de vos enfants dans le véhicule de nos intervenant(es).

La garantie remplacement

En cas d’indisponibilité de votre Nounou (maladie, examens…) nous assurons son remplacement sous 24h afin d'assurer la continuité de notre service. Cette garantie est gratuite.